정책

본 정책은 1234 연구소가 운영하는 유료 서비스(예: C.BA 시바 커리어 진단 1회 1,234원, 진단권 선물 1,234원)에 적용되며, 「전자상거래법」 및 관련 법령에 근거합니다. 무료로 제공되는 시리즈(예: 내 취향 야호 무료 제공 기간 중)에는 결제 관계가 성립하지 않으므로 본 정책이 적용되지 않습니다.

(안내) 2026-07-06 현재 결제 시스템은 실 연동 준비 중이며, 이 기간 동안 유료 시리즈는 선물 코드를 통해서만 이용할 수 있습니다. 실 결제가 재개되는 시점은 공지 예정입니다.

1. 진단 1회 결제 (1,234원)

환불 가능 조건

• 결제 후 진단을 시작하지 않은 경우
• 진단 진행 중이지만 결과지를 열람하기 전인 경우
• 결제일로부터 7일 이내

환불 불가 조건

• 결과지를 1회 이상 열람한 경우 (결과지 조회 시점이 자동 기록됨)
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 비정상 접근·자동화 도구 사용 등 약관 위반이 확인된 경우

검진권은 디지털 콘텐츠로서 결과지 열람 시점에 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 봅니다.

2. 검진권 선물 결제 (1,234원)

환불 가능 조건

• 선물 코드가 아직 누구도 사용하지 않은 경우
• 결제일로부터 7일 이내

환불 불가 조건

• 선물 코드가 이미 사용(redeem)되어 받는 사람의 진단권으로 전환된 경우
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 유효기간(90일) 내 사용되지 않아 자동 만료된 경우 (이 경우 환불 의무 없음)

3. 환불 신청 방법

1. 고객문의(clmood.official@gmail.com) 또는 마이페이지의 고객지원을 통해 환불 신청.
2. 주문번호, 결제일, 환불 사유를 명시.
3. 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 결과를 안내합니다.
4. 환불 승인 시 결제 수단으로 원금이 환원되며, PG사 처리 일정에 따라 약 3~7영업일 소요됩니다.

4. 환불 어뷰징 방지

1. 회사는 결과지 열람 시점(viewed_at)을 자동 기록합니다.
2. 같은 회원이 단기간에 반복적으로 환불을 신청하는 경우 추가 결제 차단 및 어드민 검토 큐로 이관됩니다.
3. 회원이 "결과가 기대와 다르다"는 사유로 환불을 신청하는 경우, 결과지가 회원의 답변에 따라 산출된 객관적 분석임을 고지하며, 환불 사유가 「전자상거래법」상 환불 사유에 해당하는지 검토합니다.

5. 회사의 귀책 사유로 인한 환불

다음의 경우 회사는 회원의 요청 없이도 자동 환불을 진행합니다.

• 시스템 오류로 결제는 되었으나 진단권이 발급되지 않은 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 회사의 귀책으로 서비스가 24시간 이상 중단되어 진단을 시작할 수 없었던 경우

6. 분쟁 해결

환불에 관한 분쟁이 발생할 경우 회원은 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회를 통해 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

시행일: 2026-08-05